Oldd meg a Windows rendszer tipikus problémáit

Először meg kell állapítani, mikor jelenik meg a probléma, és mi kíséri. A tünetek pontos leírása a diagnózis fele — minél több részletet adsz meg az Informatikusnak, annál gyorsabban jutsz el az okig.

A legfontosabb diagnosztikai kérdések: Mikor kezdődött a probléma? Változott-e valami (új program, frissítés, új hardver)? A probléma állandó, vagy egy adott pillanatban ismétlődik? Megjelenik-e hibaüzenet? Csak egy alkalmazást érint, vagy az egész rendszert? Ezekre a kérdésekre adott válaszok azonnal leszűkítik a keresési területet.

A Windows Eseménynapló (Event Viewer, az eventvwr.msc segítségével indítható) egy erős diagnosztikai eszköz. A rendszer- és alkalmazásnaplók hibákat és figyelmeztetéseket mutatnak az előfordulás pontos idejével, a forrás kódjával és leírásával. Az Informatikus segít értelmezni ezeket a bejegyzéseket — sok közülük közvetlenül egy konkrét illesztőprogramra, szolgáltatásra vagy alkalmazásra utal, ami lehetővé teszi a bűnös azonosítását találgatás nélkül.

Az illesztőprogramok, a frissítések, a rendszerleíró adatbázis és az indítási szolgáltatások a leggyakoribb bűnösök. A Windowsnak több száz szolgáltatása és illesztőprogramja fut a háttérben, és az ezek közötti konfliktus az instabilitás leggyakoribb oka.

Az illesztőprogramok (drivers) a hardver és a rendszer közötti közvetítő szoftverek. Az elavult grafikus kártya illesztőprogramja BSoD-t okozhat játékok vagy videószerkesztés közben. A sérült hálózati illesztőprogram megszakíthatja a kapcsolatot. Az Eszközkezelő (devmgmt.msc) megmutatja az összes illesztőprogram állapotát — a sárga felkiáltójel problémát jelez. Az illesztőprogram frissítése a gyártó hivatalos weboldaláról (nem véletlen „illesztőprogram-frissítő" oldalról) szabványos javítási lépés.

Az indítási szolgáltatások és a rendszerrel induló programok az indítás lassulásának gyakori okai. A Feladatkezelő > Indítás megmutatja az indítási programok listáját és azok hatását az indítási időre. Legtöbbjük nem szükséges közvetlenül az indítás után — üzenetküldők, frissítési eszközök, nyomtatósegédek. A felesleges indítási programok letiltása 30–60%-kal rövidítheti az indítási időt. Az msconfig > Szolgáltatások eszköz lehetővé teszi a rendszerszolgáltatások kezelését, de itt óvatosan kell eljárni — egy rossz szolgáltatás letiltása problémákat okozhat.

Mindig a legegyszerűbb teszttől a bonyolultabbig. A rendszer újratelepítése végső megoldás, nem az első lépés — a Windowsnak vannak beépített diagnosztikai eszközei, amelyek a legtöbb problémát megoldják.

Első vonal: a rendszer újraindítása (sok frissítés és javítás újraindítást igényel), a Feladatkezelő ellenőrzése az erőforrásokat fogyasztó folyamatokra, felesleges indítási programok letiltása. Második vonal: az SFC-ellenőrzés (sfc /scannow a parancssorban) javítja a sérült rendszerfájlokat, a DISM (dism /online /cleanup-image /restorehealth) pedig visszaállítja a rendszerképet. Ezek az eszközök sok problémát meg tudnak oldani adatvesztés nélkül.

Harmadik vonal: a rendszer visszaállítása egy korábbi visszaállítási pontra (ha van visszaállítási pont a probléma előttről). Ez lehetővé teszi az illesztőprogramok, frissítések és rendszerleíró adatbázis-változtatások visszavonását a személyes fájlok elvesztése nélkül. A negyedik és egyben utolsó vonal a rendszer alaphelyzetbe állítása (Beállítások > Helyreállítás > A számítógép alaphelyzetbe állítása) a személyes fájlok megtartásának lehetőségével. A teljeskörű újratelepítés abszolút végső megoldás, csak akkor indokolt, ha a rendszer súlyosan sérült, és más módszer sem segít.